منتدى الخدمات الحكومية: حوار حول مستقبل الخدمات الحكومية
-
المجالات الجديدة التي تستعرضها الحكومات لتقديم خدمات المستقبل
-
العوامل الأساسية التي يجب على الحكومات امتلاكها في حال رغبتها في الارتقاء بالخدمات
-
أهمية الاستمرار في وضع الإنسان في محور جهود التصميم والتحول
بناء على أبحاث وآراء مجموعة من الخبراء المشاركين في منتدى الخدمات الحكومية من القطاعين الحكومي والخاص، يحدد هذا التقرير ما يلي: المجالات الجديدة التي تستعرضها الحكومات لتقديم خدمات المستقبل العوامل الأساسية التي يجب على الحكومات امتلاكها في حال رغبتها في الارتقاء بالخدمات، وخلق قيمة طويلة الأمد من بعض الحلول التكنولوجية التي قد تختار الحكومات الاستثمار فيها في المستقبل أهمية الاستمرار في وضع الإنسان في محور جهود التصميم والتحول
غالباً ما ترتبط "الخدمة الحكومية" في أذهان المتعاملين بتجارب أو مشاعر لا تبعث على الارتياح، إذ لا يُنظر إلى الحكومات عند تقديم بعض الخدمات الأساسية والضرورية لمواطنيها على أنها جهات تحقق السعادة للمتعاملين، كما هو الحال مع شركات التكنولوجيا الحالية.
تتلاقى التقنيات الرقمية، والبيانات التي تكاد تكون غير محدودة، والقدرة الحاسوبية المتزايدة، والنطاق الترددي المتّسع للاتصالات، وفكرة التواجد على الإنترنت على مدار الساعة، لإنشاء واقع رقمي بالكامل يحاكي العالم "الحقيقي" ويوازيه. ومع أن مفهوم الميتافيرس
في العام 2022، قدّرت منظمة الصحة العالمية أن واحداً من بين كل ثمانية أشخاص تقريباً في العالم يعاني اضطراباً نفسياً. ولا شك في أن الصحة النفسية الإيجابية عامل بالغ الأهمية بالنسبة إلى الصحة الفردية والعامة، والمجتمع ككل. ومع ذلك، ثمة أدلة متزايدة على