التقارير
ألقينا الضوء في هذا البحث على بعض الأُطر التنظيمية وتدابير السياسة العامة التي سيكون لها أهمية كبيرة في مسار التحول إلى الجيل الخامس والاعتماد على هذه التقنية كمنصة انطلاق للاقتصاد الرقمي.
عرض المزيد
بما أن الشركات والمؤسسات العاملة في جميع القطاعات والصناعات تنشط في استعمال تكنولوجيات جديدة بما في ذلك الأتمتة والذكاء الاصطناعي، فلابد من ضمان أن يؤدي هذا التطور إلى تعزيز الرخاء المشترك والمستدام، لكن ذلك سيتوقف على مدى حسن تهيئة المجتمعات لعمّال
غالباً ما ترتبط "الخدمة الحكومية" في أذهان المتعاملين بتجارب أو مشاعر لا تبعث على الارتياح، إذ لا يُنظر إلى الحكومات عند تقديم بعض الخدمات الأساسية والضرورية لمواطنيها على أنها جهات تحقق السعادة للمتعاملين، كما هو الحال مع شركات التكنولوجيا الحالية.
تتلاقى التقنيات الرقمية، والبيانات التي تكاد تكون غير محدودة، والقدرة الحاسوبية المتزايدة، والنطاق الترددي المتّسع للاتصالات، وفكرة التواجد على الإنترنت على مدار الساعة، لإنشاء واقع رقمي بالكامل يحاكي العالم "الحقيقي" ويوازيه. ومع أن مفهوم الميتافيرس
في العام 2022، قدّرت منظمة الصحة العالمية أن واحداً من بين كل ثمانية أشخاص تقريباً في العالم يعاني اضطراباً نفسياً. ولا شك في أن الصحة النفسية الإيجابية عامل بالغ الأهمية بالنسبة إلى الصحة الفردية والعامة، والمجتمع ككل. ومع ذلك، ثمة أدلة متزايدة على
" مؤشر التنويع الاقتصادي العالمي لعام 2023" في تزويد واضعي السياسات بمقياس قوي لتقييم درجة التقدم المحرز على طريق تحقيق التنويع الاقتصادي، وتحديد المجالات التي تتطلب تدخل إيجابي.
تمثل المجالس العالمية لأهداف التنمية المستدامة شبكة دولية متعددة التخصصات من صانعي القرار في الحكومات والمنظمات الدولية والمؤسسات الأكاديمية والمنظمات المجتمعية وشركات القطاع الخاص
يتناول هذا التقرير مفهوم "الصحة في جميع السياسات" (HIAP) وقدرته على تشكيل مجموعة من الأطراف الحكومية المعنية لتعزيز الصحة العامة والمساواة ضمن النظام الصحي في مواجهة التحديات المتزايدة على المدى الطويل مثل الأمراض غير المُعدية، ومقاومة المضادات الحيو
لا شك أن منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تمتلك الإمكانات الكاملة التي تؤهلها لأن تصبح مهد الابتكار والإبداع. وبفضل ما تمتلكه من طموح ومقومات، فإن المنطقة قادرة على قيادة المبادرات العالمية، مثل تحويل الطاقة إلى طعام على نطاق واسع، وريادة حقبة جديدة
تعزز مشاركة المرأة في العمل الحكومي والاقتصادي من ممارسات الحوكمة العادلة والنمو الاقتصادي والثقة العامة، وذلك على مستوى المجتمع بشكل عام.
في ظل المتغيرات التكنولوجية غير المسبوقة حول العالم، يحتل التحول الرقمي مكانة جوهرية في تحديث القطاع الحكومي. يركز تقرير حالة الإدارة الحكومية العربية في نسخته الثانية على التحول الرقمي الحكومي، ويسلط الضوء على الممارسات الحالية والتصورات التي يتبنا
دفعت جائحة كوفيد-19 العديد من الجهات الحكومية إلى زيادة استثماراتها في التقنيات الرقمية. فصار هدفها أن تصبح أكثر كفاءةً ومرونةً واستعداداً لمواجهة الزيادة المفاجئة في الطلب خلال أوقات الأزمات.
تعتمد مبادرة الشيخة فاطمة بنت محمد بن زايد (FBMI) على نموذج المساعدات المستدامة بدلاً من نموذج "المساعدات الخيرية". فبدلاً من مجرد التبرع بالموارد، سواء أكان المال أو الطعام أو غيرها من وسائل الدعم، ركزت المبادرة من البداية على بناء استراتيجية طويلة
يُنظر لمشاريع الميتافيرس الجارية حالياً على أنها الجيل القادم من الإنترنت (أو مستقبل الحوسبة)، ولكن يجب تحديد الدور الذي تمارسه المؤسسات الاجتماعية والحكومات بوضوح. يتناول هذا التقرير مسائل الحوكمة الرئيسية لهذه المساحات الافتراضية، من السلامة إلى ت
لا شك أن جائحة كوفيد-19 تسببت في إحداث تغييرات دائمة في بيئة العمل، حيث تحول الكثير من الموظفين إلى تجربة العمل عن بُعد بشكل اضطراري، ما أدى إلى تغيير تصورات العديد من الناس بشأن طريقة العمل تلك. ووجد بعض الناس أنفسهم في وظائف تتطلب منهم مواجهة الفي
آمال وتوقعات كبيرة: أولويات الاستدامة لدى الشباب العربي هو تقرير أعدته وحدة "إيكونوميست إمباكت" بدعم من مركز الشباب العربي. وتحرص وحدة "إيكونوميست إمباكت"، في هذا التقرير، على استكشاف القضايا المناخية الأهم بالنسبة للشباب العربي وحالة القلق المناخي ا
يتصدر الأمن الغذائي الأولويات العالمية. ووفقاً لمنظمة الأغذية والزراعة (FAO)، وصل عدد الأشخاص الذين يعانون حرماناً مزمناً من الغذاء إلى 828 مليون شخص في العام 2021، بينما يتم هدر أو فقدان أكثر من ثلث الإنتاج الغذائي الحالي في العالم سنوياً.
مع اعتماد أكثر من نصف الناتج الاقتصادي في العالم (يقدر بنحو 44 تريليون دولار أمريكي) بشكل كبير أو معتدل على البيئة، فإن عواقب تدهور البيئة والطبيعة ستكون وخيمة. ونشهد بالفعل تأثير فقدان التنوع البيولوجي الشديد والتلوث واسع النطاق واستهلاك الموارد الط
يأتي هذا التقرير ليتبنى فكرة محورية أساسها أن قدرة الإدارة الحكومية وكفاءتها وفعاليتها عناصر مركزية لجهود التنمية الوطنية والاستدامة والجاهزية للمستقبل
بناء على أبحاث وآراء مجموعة من الخبراء المشاركين في منتدى الخدمات الحكومية من القطاعين الحكومي والخاص، يحدد هذا التقرير ما يلي
واجه الحكومات في أنحاء العالم اليوم ضغوطاً متنامية لرفع إنتاجية مؤسسات القطاع العام.
يستعرض هذا التقرير، الذي أطلقه ”برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة“ في دولة الإمارات العربية المتحدة، لمحة عن الاتجاهات المؤثرة في العالم في مجالات التكنولوجيا والاقتصاد والتغيرات المجتمعية العالمية. كما يربط هذه الاتجاهات بالخدمات الحكومية ويس
تقدّر جائزة تكنولوجيا الحكومات جرأة الجهات الحكومية التي تُظهر شجاعة لا تلين في تبني أحدث الحلول التكنولوجية في سعيها لحل أصعب التحديات. ومن خلال هذه الدراسة، يهدف مكتب رئاسة مجلس الوزراء في الإمارات العربية المتحدة إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية.
لا يمكن مواجهة التحديات المجتمعية مثل تغير المناخ أو انخفاض الثقة العامة من خلال الأدوات التقنية الجديدة وحدها، بل تتطلب أفكاراً وتقنيات جديدة تعمل معاً من أجل تحسين حياة الناس.
تواجه الحكومات في الوقت الحالي واقعاً جديداً يتسم بالغموض وسرعة التغيير وهو ما يفتح المجال أمام ظهور تحدياتٍ وفرصٍ جديدة من نوعها. فالعالم الذي نعيش فيه الآن لا يبدو مختلفاً فحسب، بل هو مختلف بالفعل.
يقود تصميم رقاقات السيلكيون والأنظمة المبتكرة الموجة القادمة من التنمية الاقتصادية، إلا أن هذا الابتكار يخضع في الوقت الحالي لسيطرة الولايات المتحدة وبعض الدول
يتناول التقرير تطوير النظام الصحي بدءاً من دور المرضى والمواطنين وحتى المؤسسات العالمية، ويحدد التغييرات المطلوبة لتحقيق الكفاءة المثلى والحصول على دعم جميع الأطراف المعنية.
تغير المشهد العالمي المحيط بالعمل والتعليم بسرعة في العقود الأخيرة. وقد أدى ذلك إلى خلق أنماط جديدة للعمل ومتطلبات جديدة للنظام التعليمي. تشير تحليلاتنا الأخيرة إلى أن هذه التغييرات قد تسارعت بسبب جائحة كوفيد- 19 .
بينما يواجه العالم مستقبله بعد الجائحة، تأثرت القطاعات الاقتصادية العالمية بنسب متفاوتة بسبب الإغلاق العام، ومثال ذلك القطاعات الثقافية التي ما تزال بحاجة إلى الدعم الحكومي. تشير أبحاثنا إلى أن عودة القطاع الثقافي إلى النمو لا تتعلق بالعملات المشفرة
يتطرق التقرير إلى تمكين أنظمة البنية التحتية والاستعداد الفعال للمستقبل. لذلك، سيحتاج قادة المدن إلى التركيز على مواجهة التحديات وتسخير الفرص والعمالة ورأس المال والتكنولوجيا لقيادة التحولات المتسارعة.
سلط التقرير الضوء على التجربة الحالية للقوى العاملة في القطاع العام. ومن خلال برنامج المقابلات والبحوث تمت تغطية جميع مستويات الأقدمية عبر ستة بلدان وثلاثة مستويات حكومية وصناعات فرعية متعددة. وقد تم مقارنة الخدمة العامة بالصناعات الربحية.
بات من الواضح أن نظم الرعاية الصحية على مستوى العالم غير جاهزة وغير مستعدة إلى حدٍ كبير لتلبية متطلبات السكان في ظروف أزمات صحية
أظهر المسح العالمي لأمن المعلومات (GISS) لعام 2020 الذي أجرته شركة إرنست ويونغ (EY) أن 60٪ من المنظمات واجهت أحداثا هامه خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، وحوالي سدس هذه الهجمات جاءت من "ناشطين في مجال القرصنة" (أي نشطاء سياسيون واجتماعيون ذوو إمكانيات
تواجه الحكومات في الأسواق الناشئة عجزاً كبيراً في موازناتها العامة، ممّا يضعها تحت ضغط متصاعد لنقل تركيزها من دعم الشركات لضمان استمرارها على المدى القصير، إلى مساعدتها على تحسين أوضاعها على المدى الطويل وتحقيق النجاح المستدام في ظل الظروف الاقتصادية
لقد كانت جائحة كوفيد- 19 - ولاتزال - بمثابة اختبارٍ قاسٍ لقدرة المدن على مجابهة الصدمات المفاجئة؛ حيث تسببت في أقصى درجات الإنهاك للبنى التحتية الاقتصادية، والصحية، والاجتماعية، والحضرية. وبخلاف الجائحة والتأثيرات السلبية الناجمة عنها، فمن المتوقع أن
عند قياس حجم الاستثمارات الأجنبية المباشرة كنسبة من الناتج المحلي الإجمالي، نجد أن دول الخليج العربي تجتذب نسبة أقل من هذه الاستثمارات مقارنة بنظرائها عالمياً. ويعمل هذا التقرير على البحث في الأسباب الكامنة وراء هذا الاتجاه التاريخي وذلك من خلال دراس
بعد انقضاء أحد أهم الأعوام تحدياً وأكثرها تأثيرًا على العالم في التاريخ الحديث، بدأ عام جديد قد يحمل تغييرات هائلة من حيث الحجم والنطاق.
خَلّفت جائحة كوفيد- 19 آثاراً اقتصادية واجتماعية وسياسية واسعة النطاق شملت العالم أجمع. وهذه الآثار آخذة في الانتشار لتشمل جميع جوانب قطاع النقل، بما في ذلك شبكات النقل في المدن. وبات على هيئات النقل العام وشركات التشغيل وغيرها من الشركات التي تعمل
القوى العاملة الضائعة: تحسين المهارات استعداداً للمستقبل
"بعد تبني دول العالم خلال الجمعية العامة للأمم المتحدة لجدول أعمال التنمية المستدامة 2030، ومع التفاف الجميع حول تحقيق الأهداف المستدامة السبعة عشر ومستهدفاتها ال169. ستعمل الدول على تطوير خططها الوطنية لتحقيق الاستدامة وستعمل على تقييم أدائها والا
يتناول تقرير "التوقعات الاقتصادية العالمية"، المواضيع القصيرة والبعيدة المدى التي ستشكل البيئة الاقتصادية والتجارية العالمية حتى العام 2020 . كما يضع التقرير توقعات الأوضاع التي قد تعمل على الرفع من مستويات " الوضع الاقتصادي العالمي " الحالي مما
إن الابتكار الحكومي يتمثل في إيجاد وسائل جديدة للتأثير على الحياة اليومية للمواطنين من خلال تحسين الوضع الصحي والارتقاء بقطاع التعليم ، وحماية البيئة ، وتجميل البنية التحتية ، والعمل على توفير الوقت والموارد ، وضمان الثقة في الحكومة نفسها . يشتمل هذا
"لا بد للحكومات من مواكبة آخر التطورات العلمية والتكنولوجية، وذلك لتنظيم نثل هذه التطورات والاستفادة منها لتقديم الخدمات. ورغم ذلك ، تسير مثل هذه التطورات بوتيرة متسارعة ، تجعل من الصعب على صنع السياسات اللحاق بها. ويظل تحديد التطورات التي ينبغي التر
يقدم التقرير دراسة تحليلية عن المرحلة الأولى من تجربة حكومة دبي في التحول الى حكومة ذكية. تأتي تجربة دبي في التحول الى المدينة الذكية من منطلق أهدافها المتعلقة بتحسين جودة الحياة وتحقيق السعادة للمواطنين. لتحقيق هذه الأهداف الطموحة فان هناك متطلبات
مهد التقدم التكنولوجي الطريق أمام ظهور بعض المفاهيم مثل البيانات الضخمة، وإمكانية التنقل، وتقنيات الحوسبة السحابية، وإنترنت الأشياء، وهي عناصر محورية تساعد على تحول سبل إدارة الأعمال في العديد من الصناعات، وكذلك في الحكومة. في حين أن العديد من الهيئا
"إنّ التعقيد الذي يتّصف به الذكاء الاصطناعي يتزايد يوماً بعد آخر، وهذا الأمر يمكّن الآلات من أداء بعض المهام ذات الطابع المعرفي والفكري بالجودة نفسها التي يؤدّيها بها البشر، وقد تتفوّق عليهم في أدائها، سواء تعلّق الأمر بدراسة طلب لشخص يريد الحصول على
يتغير العالم سريعاً. حيث ترتبط التكنولوجيا بين الناس داخل الحدود الوطنية وعبرها، وتخالف الافتراضات القائمة. ويعمل تزايد الدين العام على الحد من نطاق عمل الحكومات في مجموعة من المجالات السياسية. كما يعمل تغير المناخ على زيادة تكرار وحجم الظواهر الجوية
"عندما يغادر العلماء، والمختصون بتقديم الرعاية الصحية، وروّاد الأعمال، وغيرهم من المواهب في قطاع الأعمال والإدارة مسقط رأسهم بحثاً عن الفرص في الخارج، فإنّ هذا الأمر يشكّل ضغطاً مستمرّاً على اقتصاد البلد الأم وعاملاً معيقاً لنموّه. تُعرفُ هذه الظاهرة
"أثبتت نظرية الابتكار التحويلي (Disruptive Innovation)، التي نشرت للمرّة الأولى في مجلّة ""هارفارد بزنس ريفيو"" عام 1995، بأنها أداة هامة لتأمّل النمو المستند إلى الابتكار. ولسوء الحظ أصبحت ""نظرية الابتكار التحويلي"" معرّضة لخطر الوقوع ضحيّة لنجاحه
"لقد أسهمت التكنولوجيا الشخصية في بزوغ فجر حقبة جديدة من الخدمات الطبية التي تقدّم في المنزل؛ وهي عبارة عن فلسفة جديدة تؤدي فيها تطبيقات الهواتف الذكية، والأجهزة الموضوعة ضمن أجساد المرضى، والأجهزة التكنولوجية القابلة للارتداء (Wearable Technology) د
"إن الوعود التي حملتها التكنولوجيا الجديدة بإحداث تحوّل في عملية التعليم من خلال تزويد الطالب بالتعليم الذي يناسب شخصيته ويحفّز كافة الطلاب على التفاعل والمشاركة. وقد لفت هذا انتباه التربويين، وذوي الطلبة، وصانعي السياسات على حدّ سواء. وبما أنّ كافة
"ستساهم مجموعة من العوامل خلال العقد القادم، منها كارتفاع عدد كبار السن من السكان، ونهوض جيل الألفية، وعجز الموازنة، وزيادة الإنفاق في تغيير أسلوب الحكومة في تقديم الخدمات، ولكن تقديم التِّقْنِيّات الرقمية الجديدة سيكون -على الأرجح- العامل الأهم على
"يسعى تقرير ""تطبيقات الألعاب ومستقبل التعليم"" الاستشرافي إلى استكشاف كيفية تطبيق الآليات والوسائل الموجودة في الألعاب على السياق التعليمي بهدف تحسين مخرجات التعليم. ويسعى التقرير في جوهره إلى حل أحجية هامة: ما هو دور تطبيقات الألعاب باعتباره ابتكار
.jpeg)
تقرير الحكومة الذكية - منظور اقليمي هو تقرير موجه للقيادات الحكومية في المدن العربية من صناع القرار والتنفيذيين، ويهدف إلى وضع المفاهيم العامة للمدن الذكية واستكشاف تطبيقات المدن الذكية في المنطقة العربية وإلقاء الضوء على التحديات والفرص المتعلقة بال
المدن القيادية في الابتكار والتقنية وريادة الأعمال هي عبارة عن مورد مصمم لمساعدة حكومات المدن على تطوير سياسات لدعم الابتكار وريادة الأعمال. ويُعتبر هذا المورد نتاج شراكة بين نيستا وأكسنتشر، اللتان بحثتا في ما تفعله المدن في مختلف أنحاء العالم في هذا
يقدم التقرير ملخصاً للتوجهات والدروس المستفادة التي ستؤثر على تطوير الخدمات الحكومية في السنوات الخمسة المقبلة في مجالات مختلفة مثل استراتيجيات خدمة المتعاملين والوصول الى الخدمات والخصوصية والتكنولوجيا وثقافة خدمة المتعاملين والابتكار، بالإضافة الى
تبحث الدراسة تحول الحكومات للخدمات الرقمية ومسألة استمراريتها خاصة وأنها اصبحت شيئا اعتياديا لدى المتعاملين. كما تبحث ايضا في الكيفية التي تغير بها التكنولوجيا العلاقة بين الحكومة ومواطنيها. تنص الدراسة على اتفاق صانعوا السياسات على مختلف مستوياتهم
تتعرض حكومات اليوم لضغوط هائلة للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة لشعوبها، واستخدام أساليب تتسم بالكفاءة والمرونة للتجاوب مع هذه التحديات، في زمن يتسم بتزايد غير مسبوق في التواصل بين الشعوب والتحولات في التركيبة السكانية والنمو في الحركات السياسية والاجتم
دراسة استراتيجية لسياسات التعليم والمهارات لدولة الامارات العربية المتحدة تم إعداد هذا التقرير ضمن سلسلة من أبحاث منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية في مجال العمل على تحليل استراتيجيات المهارات والتي تساهم في بناء المرونة الاقتصادية، رفع معدلات العمالة
يمثل التكامل التكنولوجي والتواصل التنظيمي المرحلة المقبلة للطريقة التي تقدم بها الحكومات خدماتها. وتتجه الحكومات إلى أن تكون متصلة بالإنترنت لتلبية توقعات متعامليها على نحو فعال، من خلال إعادة رسم سياساتها، والتطبيقات، وإشراك أصحاب المصلحة المعنيين.
يلخص هذا التقرير مشروع حكومة عام 2020 الذي يهدف إلى مساعدة القادة من جميع القطاعات على فهم الاتجاهات الديموغرافية والاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية المتغيرة بسرعة والتي تحدد مستقبلنا. إنّ حكومة عام 2020 ليست كرة بلورية، بل هي تجمع أفضل البحوث والخ
يلخص الكتاب جلسات القمة الحكومية 2015 حيث يوثق الفعاليات الرئيسية والجانبية للقمة الحكومية. يتضمن الكتاب عرض موجز لأحداث القمة الحكومية الثالثة التي انعقدت تحت شعار "استشراف حكومات المستقبل" برعاية وحضور كريمين لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم
إصدار خاص من مجلة هارفارد للأعمال بالتعاون مع القمة الحكومية يتألف من مقالات مختارة متعلقة بالابتكار، تعكس مواضيع وجلسات القمة الحكومية، مع مقالة افتتاحية بقلم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، يناقش
يلخص الكتاب جلسات القمة الحكومية 2014 حيث يوثق الفعاليات الرئيسية والجانبية للقمة الحكومية. يتضمن الكتاب عرض موجز لأحداث القمة الحكومية الثانية التي انعقدت تحت شعار "الريادة في الخدمات الحكومية" برعاية وحضور كريمين لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل م
يستعرض التقرير بعض الاتجاهات المستقبلية التي ستؤثر على عمل الحكومات بالإضافة إلى عدد من الأدوات المهمة لتحسين الأداء الحكومي وخاصة فيما يتعلق بدور التكنولوجيا في تحسين الأداء الحكومي وتطوير الخدمات وتعزيز القيادة والإبداع.
يهدف المؤشر إلى تحسين نوعية حياة المتعاملين من خلال التركيز على احتياجاتهم وتحديد العوامل المؤثرة في رضاهم عن تقديم الخدمات الحكومية الرقمية.
نحو الريادة في مستقبل الخدمات الحكومية تعتبر هذه الدراسة تقييماً شاملاً لنضوج الحكومة الرقمية وتطوّرها في 10 دول وهي: البرازيل وألمانيا والهند والنرويج وسنغافورة وكوريا الجنوبية والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وال
.jpeg)
يهدف هذا التقرير إلى تحسين مستوى فهمنا لتوفير الخدمات العامة في المنطقة العربية، من خلال نظرة موسعة عن بيئات ومخرجات توفير الخدمات والعوامل المهمة المساعدة على توفيرها؛ بالإضافة إلى التحديات الإقليمية ونقاط القوة والجودة الإجمالية للخدمات العامة في ا
نحو الريادة في مستقبل الخدمات الحكومية تعتبر هذه الدراسة تقييماً شاملاً لنضوج الحكومة الرقمية وتطوّرها في 10 دول وهي: البرازيل وألمانيا والهند والنرويج وسنغافورة وكوريا الجنوبية والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وال
تشير البيانات الحديثة أن هناك تبايناً في ديناميكية سوق العمل سواء ضمن دول مجلس التعاون الخليجي أو في ما بينها؛ ويظهر هذا التقرير الذي تم إعداده بالتعاون مع شركة مكنزي أنه من الضروري أن تعتمد الحكومات سياسات وإجراءات أكثر عمقاً وتحديداً في ما يتعلق بس
أثر الإعلام الاجتماعي على الخدمات الحكومية في الحكومة الاتحادية لدولة الامارات العربية المتحدة شهدت السنوات الماضية زيادة ملحوظة في استخدام الحكومات للإعلام الاجتماعي واستغلاله كأداة للتواصل مع المواطنين والأطراف المعنية في تصميم وتقديم الخدمات الحكو
تم إعداد هذه الورقة البحثية بالتعاون مع شركة بوز بناءً على تحليل مفصل ولقاءات مكثفة مع كبار المسؤولين من صناع القرار في قطاع الصحة في العالم العربي. تقترح هذه الورقة إطار عمل مدروس ومجالات محددة يمكن من خلالها أن تقود الشراكة بين القطاعين الحكومي وال
الإبداع . التوسع . القياس . التحفيز تعرض هذه الدراسة التي تم إعدادها بالتعاون مع شركة ديلويت أهم الممارسات الرائدة في القطاع الحكومي في كل من الإمارات وأستراليا وكندا وسنغافورة والمملكة المتحدة وذلك اعتماداً على لقاءات أجريت مع كبار المسؤولين الحكوم
يعرض التقرير بشكل مفصل جميع الجلسات، وورش العمل التي دارت خلال القمة الحكومية الأولى والتي عقدت تحت شعار "الريادة في الخدمات الحكومية"، في دبي خلال الفترة 11-12 فبراير 2013 تحت رعاية وحضور صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس
دروس مستفادة من تجربة أبوظبي يسلط هذا التقرير الضوء على أهمية الوصول إلى فهم أعمق للتجربة الراهنة للمتعامل باستخدام نهج مدروس يأخذ بعين الاعتبار المؤثرات المختلفة على رضا المتعامل والمرتبطة بالأنماط المختلفة للمتعاملين وذلك بناءً على استطلاع شمل أكثر
يتضمن هذا الكتاب عرض موجز لأحداث القمة الحكومية الأولى التي انعقدت تحت شعار "الريادة في الخدمات الحكومية" في دبي خلال الفترة 11-12 فبراير 2013 تحت رعاية وحضور صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي. يوثق
تقدم هذه الورقة نظرة شاملة عن أسلوب صنع القرارات المعتمدة على تحليل البيانات في القطاع الحكومي، وكيفية استخدام التطبيقات الذكية لتمكين الحكومات في الشرق الأوسط من تطوير كفاءتها التشغيلية من خلال اتخاذ قرارات سريعة مبنية على البراهين، لتضعها في مصاف ا
تعزيز ثقة املتعاملني لتحقيق الكفاءة احلكومية إن كسب ثقة المتعاملين المستفيدين من الخدمات الحكومية هو أساس سلاسة العمليات في أية جهة حكومية، وقد ساهمت تقنيات التواصل الحديثة ووسائل الإعلام الاجتماعي في مشاركة التجارب ومن ثم الرفع من توقعات المتعاملين
تشير البيانات الحديثة أن هناك تبايناً في ديناميكية سوق العمل سواء ضمن دول مجلس التعاون الخليجي أو في ما بينها؛ ويظهر هذا التقرير الذي تم إعداده بالتعاون مع شركة مكنزي أنه من الضروري أن تعتمد الحكومات سياسات وإجراءات أكثر عمقاً وتحديداً في ما يتعلق بس
.jpg)
الحكومة الإلكترونية للشعب يبين التقرير الصادر من الأمم المتحدة إمكانيات استخدام التقنيات الجديدة لإحداث تنمية مستدامة لجميع شعوب العالم مع إشراكهم في العملية التنموية , ويوضح كيفية توظيف الحكومة الإلكترونية للتقنيات الحديثة لتصميم خدمات متبحورة حوال
الراصد
دليل الخدمات الحكومية العالمية 2023
غالباً ما ترتبط "الخدمة الحكومية" في أذهان المتعاملين بتجارب أو مشاعر لا تبعث على الارتياح، إذ لا يُنظر إلى الحكومات عند تقديم بعض الخدمات الأساسية والضرورية لمواطنيها على أنها جهات تحقق السعادة للمتعاملين، كما هو الحال مع شركات التكنولوجيا الحالية.
الحكومات نحو عام 2071 هي مبادرة أطلقتها القمة العالمية للحكومات بهدف إعداد الحكومات لمواجهة تحديات المستقبل
يقدم هذا الكتاب مجموعة مختارة من الاقتباسات والرؤى المُلهمة لعدد من المتحدثين الأكثر تأثيراً الذين شاركوا في القمة العالمية للحكومات على مر السنوات الماضية.