يسلط التقرير الضوء على التجربة الحالية للقوى العاملة في القطاع العام. ومن خلال برنامج المقابلات والبحوث تمت تغطية جميع مستويات الأقدمية عبر ستة بلدان وثلاثة مستويات حكومية وصناعات فرعية متعددة. وقد تم مقارنة الخدمة العامة بالصناعات الربحية.
وبناء على ذلك، اتضح أن الخدمة العامة كانت تحت الضغط فقد تمت التوصية بالخدمة العامة على الأقل للأقران من جميع الصناعات الستة عشر التي تم تقييمها. أشار العديد من المديرين التنفيذيين إلى نقص الاستثمار في تنمية الأفراد والتقنيات. إضافة إلى ذلك ظهرت ثلاثة مجالات حاسمة لتحسين العمل الحكومي كمهنة مفضلة، بما في ذلك، العلامة التجارية لصاحب العمل وتجربة الموظف والمهارات المستقبلية.