كلاوس شواب مؤسس ورئيس المنتدي الاقتصادي العالمي في كلمته أمام القمة العالمية

قال البروفيسور كلاوس شواب مؤسس ورئيس المنتدي الاقتصادي العالمي في كلمته أمام الجلسة الرئيسية التي عقدت تحت عنوان "خدمات رائدة في مدن عالمية": أود أن أثني على قيادة الامارات العربية المتحدة لأنها اتخذت هذه المبادرة لأن دور الحكومات في تشكيل مستقبل الامم والشعوب بات أكثر أهمية من أي وقت مضى.

وأشار إلى أن الجيل الأول للحكومات هو الذي تقوم فيه الحكومة بتقديم الخدمات الاساسية بطريقة تقليدية، في حين أن الجيل الثاني من الحكومات لا يقتصر فقط على تقديم الخدمات وإنما يشمل أيضاً درجة أعلى من التفاعل مع المواطنين.

أما الجيل الثالث من الحكومات والذي حان وقته حالياً فهو يقوم على مشاركة المواطنين للحكومات في تقديم الخدمات. وفي هذا الإطار دعوني أشرح لكم ثلاث قوى محركة يجب أن تؤخذ في الاعتبار:

أولا الثورة التكنولوجية والتي تتيح للحكومات الفرصة للوصول الفوري للمعلومات وتلبية الاحتياجات الفردية للمواطنين. وبقدر ما تحمل هذه الثورة فرصاً نوعية فهي تعد أيضا تحديا من حيث الحاجة للتعامل بحرص مع هذه الطاقة المعلوماتية.
القوى المحركة الثانية هي التعاون والشراكة بين القطاع العام والخاص. فهذه الطفرة المعلوماتية التي شهدها العالم يجب ألا تقتصر فائدتها على الحكومات فحسب بل والمجتمع بأسره.
ثالث القوى الفاعلة هي تشكيل المدن، فإذا نظرنا إلى من يؤمن نظام السعادة سنجد أنها المدن التي تأخذ خطوات فعلية لحل المشاكل التي تواجه السكان من المرور إلى السكن وغيرها من العوامل، في إطار نهج شامل لخدمة المواطنين وإسعادهم.
وحول التوقعات المستقبلية قال شواب:  أكدت دراسة لجامعة  أكسفورد أن 47% من الأعمال الإدارية والمكتبية والقانونية سيتاح استبدالها بأجهزة الحاسب الألى وذلك خلال عقدين من اليوم. فكيف ستتعامل الحكومات مع هذا التحدي؟

وأضاف بقوله: أنا أتوقع أن تشهد العشرين سنة المقبلة تغييرات جارفة لم يسبق لها مثيل، ولنا أن نتخيل مدى ضخامة هذه التغييرات بمجرد القاء نظرة على التغيرات التي نجحت الإنترنت البالغ عمرها 20 عاما، ووسائل التواصل الاجتماعي التي لا يتجاوز عمرها العشر سنوات في إحداثها في حياة الناس حول العالم