توسيع نطاق المشاركة يعكس حرص الإمارات على تعميم الفائدة والتجارب الخدمية المتميزة على مستوى العالم

توسيع نطاق المشاركة يعكس حرص الإمارات على تعميم الفائدة والتجارب الخدمية المتميزة على مستوى العالم

أشاد معالي محمد عبد الله القرقاوي وزير شؤون مجلس الوزراء رئيس اللجنة المنظمة للقمة الحكومية بالتجاوب الكبير الذي حظيت به جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول والذي فاق التوقعات، ما يؤكد اهمية الجائزة والأهداف التي أطلقت لأجلها والمتمثلة في شجيع الجهات الحكومية على تقديم خدماتها وفق حلول إبداعية مبتكرة بوسائل ذكية قادرة على الوصول لكل شرائح المجتمع حيثما كانوا وعلى مدار الساعة.

جاء ذلك بمناسبة الإعلان عن الجهات التي تأهلت للمرحلة النهائية من المنافسة على جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، والتي من المقرر ان تعلن نتائجها ضمن فعاليات الدورة الثانية للقمة الحكومية، التجمع الأكبر للريادة في الخدمات الحكومية عالمياً، والتي ستعقد برعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي في الفترة من 10 إلى 12 فبراير.
وقد تأهل للمرحلة الثانية من الجائزة نحو 200 مشاركة  من إجمالي 260 مشاركة دخلت المنافسة على جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول ورشحت لجنة التحكيم التي تضم خبراء في مجال تقنية المعلومات والخدمات، للتأهل بخوض المنافسة النهائية للفوز بالجائزة.

 عالمية المدى

وتستهدف جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، الجهات الحكومية الاتحادية والحكومات المحلية وفرق طلاب الجامعات بدولة الإمارات العربية المتحدة، كما تستهدف أفضل النماذج العربية والعالمية وذلك بهدف إرساء نموذج عالمي رائد في الإبداع وأفضل الممارسات على صعيد الخدمات الحكومية المتميزة والمبتكرة وتعميم الفائدة والتجارب الخدمية المتميزة على مستوى العالم.

وعلى مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة، تأهلت للمرحلة النهائية للجائزة عن فئة أفضل خدمة حكومية للهاتف المحمول على المستوى الاتحادي كل من وزارة الخارجية عن تطبيق (UAE MOFA)، وزارة البيئة والمياه عن تطبيق (MOEW)، وزارة الداخلية عن تطبيق (UAE – MOI)، وزارة التربية والتعليم عن تطبيق (أبنائي)، هيئة الشؤون الإسلامية والأوقاف عن تطبيق (Awqaf).

أما على مستوى الحكومات المحلية، فقد تأهل للمرحلة النهائية عن فئة أفضل خدمة حكومية للهاتف المحمول على المستوى المحلي مركز تنظيم النقل بسيارات الاجرة في إمارة أبوظبي عن تطبيق (AbuDhabiTaxi)، وهيئة كهرباء ومياه دبي عن تطبيق (DEWA)، المنطقة الحرة لجبل علي عن تطبيق (Jafza)، وشرطة دبي عن تطبيق (DubaiPolice)، دائرة التنمية الاقتصادية-مركز أبوظبي للأعمال عن تطبيق (ADBC)، بلدية الفجيرة عن تطبيق (smartFUJAIRAH)، دائرة الأشغال العامة في الشارقة عن تطبيق (Sharjah DPW)، بلدية عجمان عن تطبيق (MPDA)، مؤسسة الشارقة للمواصلات العامة عن تطبيق (خدمة رحلتي عبر الرسائل النصية القصيرة )، هيئة الحكومة الالكترونية في راس الخيمة عن تطبيق (RAKPay - RAK Mobile Payment Gateway).

وعلى مستوى فئة فرق طلاب الجامعات والتي تبلغ قيمة جائزتها مليون درهم، فقد تأهلت 10 تطبيقات مقدمة من كل من كليات التقنية العليا وهي (Report Now Application) و( الإستدعاء-RECALL ) ، و(TheZakatCalculator) 
و(FEWA UAE). كما تأهلت تطبيقات مقدمة من جامعة خليفة وهي (MOH) و و(MOHESR) و(iQ) ، كما تأهل تطبيق (MGOVApp) من جامعة أبوظبي، وتطبيق (Amanak) من الجامعة الأمريكية في الشارقة، وتطبيق (UAE SmartServ) من الجامعة الأمريكية في دبي للمرحلة النهائية.

منافسة عربية وعالمية عالية المستوى

وسجلت المشاركات العربية حضوراً قوياً بلغ 42 مشاركة، حيث تأهلت 3 منها إلى المرحلة النهائية للفوز بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى العربي، فتأهلت هيئة تقنية المعلومات في سلطنة عمان عن مشروع (Donate.om)، وتأهلت زارة التجارة والصناعة بدولة الكويت عن مشروع (KW MOCI)، وتأهل الجيش اللبناني من الجمهورية اللبنانية عن مشروع (LAF Shield).
 وعلى المستوى العالمي، تأهلت 3 تطبيقات للمرحلة النهائية لجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى العالمي، وهي: مؤسسة السياحة في سيؤول (كوريا الجنوبية) عن تطبيق (iTourSeoul)، وتأهلت هيئة النقل البري (سنغافورة) عن تطبيق (MyTransport)، كما تأهلت جمعية الأقاليم الدنماركية (الدنمارك) عن تطبيق (akuthjælp).

مشاركات قيمة من جميع فئات الجائزة

وقد وردت جميع  المشاركات عبر الموقع الإلكتروني للجائزة  www.mgov-award.ae  والتي تم تقييمها في جميع الفئات إلكترونياً اعتباراً من مطلع يناير الماضي. وتعكس هذه المشاركات التجاوب والاهتمام الذي أبدته الجهات المشاركة في إيجاد حلول ذكية عبر ابتكار البرامج المتطورة والتطبيقات التقنية التي تسهل تطبيق المبادرات الهادفة للارتقاء بخدمات المتعاملين.

وشهدت الجائزة على مستوى الجهات المحلية والاتحادية مشاركة فعالة، فتلقت على مستوى الحكومات المحلية 28 مشاركة في فئة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى المحلي، فيما بلغت المشاركات على المستوى الاتحادي 22 مشاركة في جائزة أفضل خدمة حكومية على المستوى الاتحادي مقدمة من الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، وصندوق الزكاة وهيئة الإمارات للهوية، ووزارة الاقتصاد، وزارة التربية والتعليم، وزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع، وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، وزارة الخارجية، وزارة الداخلية، وزارة العدل، وزارة العمل.

كما شهدت الجائزة مشاركة من صندوق الزواج والهئية الاتحادية للكهرباء والماء، وبرنامج الشيخ زايد للإسكان، وزارة البيئة والمياه، وهيئة تنمية الموارد البشرية، وزارة الصحة، الهيئة العامة للطيران المدني، هيئة الشؤون الإسلامية والأوقاف، الهيئة الاتحادية للموارد البشرية، وجامعة زايد، وجامعة الإمارات.

وقد سجلت مشاركة فرق طلاب الجامعات في دولة الإمارات تجاوبا لافتاً بواقع 81  مشاركة تم انجازها بالتعاون مع الجهات الحكومية. وتصدرت كليات التقنية العليا المشاركات بـ43 مشروعاً، وجامعة زايد وجامعة خليفة للعلوم والتكنولوجيا والبحوث 7 مشاريع لكل منهما، وشاركت جامعة أبوظبي بـ 4 مشاريع، فيما جاءت بقية المشاركات من الجامعات الأخرى في الدولة.

الحكومة الذكية تتفاعل مع المتغيرات

وكان صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، قد أطلق في مايو 2013 الماضي، جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول وذلك في مبادرة تهدف إلى تشجيع الجهات الحكومية على تقديم خدماتها وفق حلول إبداعية مبتكرة قادرة على الوصول بخدماتها لكل شرائح المجتمع حيثما كانوا وعلى مدار الساعة .

وقد تزامن إطلاق الجائزة  مع توجهات الحكومة الذكية التي أطلقها سموه في نفس الفترة وحدد بموجبها ملامح حكومة المستقبل التي تسابق الزمن في التعرف إلى احتياجات الناس وتلبيها على مدار 24 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع بصورة إبداعية تفوق توقعاتهم من خلال قدرتها في التفاعل مع المتغيرات والاستجابة للمتطلبات بما يخدم الناس ويحقق لهم السعادة وتنقسم فئات جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول إلى خمس فئات رئيسية:

1.  أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى الاتحادي .
2.  أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى المحلي .
3.  أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى العربي .
4.  أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى العالمي .
5. فئة طلاب الجامعات في دولة الإمارات.